L’élaboration d’une enquête en ligne utile et bien rédigée, qui permet de recueillir les informations dont vous avez besoin auprès de vos utilisateurs, peut s’avérer difficile. Dans cet article, je vais examiner 14 conseils pour développer une étude en ligne utile.
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Rédigez une étude courte et concise.
Commencez par une structure psychologique qui se concentre sur ce qu’il est vital de comprendre. Posez des questions uniquement si les réponses vous offrent les données dont vous avez besoin et que vous pouvez utiliser. Si une question est suffisamment insignifiante pour figurer dans votre rapport sur les résultats de l’étude, supprimez-la. Essayez d’imaginer chaque question comme une théorie particulière que vous évaluez.
En outre, des études ont montré que les internautes écument et sautent des pages en ligne car il est difficile de lire une grande quantité de texte très condensé sur un écran d’ordinateur. Beaucoup d’utilisateurs ne veulent pas faire défiler une longue page de texte, donc le taux de conclusion de votre étude en ligne sera plus élevé si l’enquête est courte et concise.
2) Commencez l’étude avec des préoccupations intéressantes.
Des préoccupations fascinantes inciteront le participant à poursuivre sa lecture et à répondre à l’enquête.
3) Bien prévoir de laisser du temps
Si vous pensez que vos élèves ont besoin de plus de temps pour répondre aux questions de votre leçon, demandez : « Combien de temps vous a-t-il fallu pour terminer l’unité et les questions qui l’accompagnent ? » avec de nombreux intervalles de temps comme réponses possibles. C’est beaucoup mieux que de demander : « Avez-vous besoin de plus de temps pour terminer le système et les questions d’accompagnement ? » avec oui ou non comme actions possibles.
4) Pensez à planifier
Planifiez à l’avance la manière dont vous et votre entreprise analyserez les détails avant d’envoyer la dernière version de l’étude. Cela pourrait avoir une incidence sur vos préoccupations et votre format lorsque vous reconnaissez que l’analyse analytique que vous devez effectuer ne peut pas être faite avec ces résultats de préoccupation particuliers.
5) Soyez simple
Utilisez le langage le plus élémentaire possible et respectez la dignité de la personne interrogée lorsque vous formulez des préoccupations. Les personnes interrogées dans le cadre de votre étude proviendront sans aucun doute de divers groupes et sont généralement moins professionnelles que vous dans ce domaine.
6) Utilisez un langage neutre.
L’enquête en ligne est développée pour apprendre ce que votre public croit et n’est pas un forum pour que vous puissiez exprimer vos compréhensions ou vos opinions.
7) Améliorer votre grammaire
Relâchez un peu votre grammaire pour que vos questions ne paraissent pas trop formelles. Le mot « qui » est souvent acceptable lorsque « qui » est techniquement approprié.
8) Une question à la fois
Veillez à ne poser qu’une seule question à la fois et à les placer dans un ordre logique.
Des questions telles que « Si vous avez obtenu moins de 70 % au test et que vous l’avez déjà passé une autre fois auparavant, qu’est-ce qui, selon vous, vous aiderait à obtenir 80 % ou plus la prochaine fois que vous passerez le test ? » seront difficiles à répondre pour les participants et beaucoup plus difficiles à traduire pour vous.
9) Évitez les doubles négations
Les principes difficiles et les problèmes de rappel spécifiques. Les répondants sont rapidement perplexes lorsqu’ils essaient d’analyser la signification d’une question qui utilise des doubles négations. De même, les personnes interrogées peuvent être rapidement dépassées et perdre le détail d’événements ou de circonstances plus éloignés dans le temps. Plus important encore, si l’étude est trop complexe et/ou difficile à réaliser, les répondants ne la termineront pas !
10) Un maximum de questions fermées
Essayez d’utiliser davantage de questions fermées, sans plus de quelques questions ouvertes. Les répondants comprennent généralement mieux les questions fermées car elles sont plus simples et proposent des réponses parmi lesquelles ils peuvent choisir.
Les questions ouvertes nécessitent une action écrite. Un nombre extrême de questions ouvertes peut épuiser le participant et diminuer la qualité des réponses qu’il fournit.
11) Attention aux questions échelonnées.
Les questions à réponses échelonnées doivent comporter des réponses qui se situent à des périodes bien équilibrées et similaires. Par exemple, si vous proposez des options telles que exceptionnel, excellent, génial et terrible, vous risquez de passer à côté d’informations essentielles entre les valeurs de bon et terrible.
12) Soyez précis dans les chiffres
Évitez de laisser des questions ouvertes et soyez précis. Prenons un exemple. Il est préférable de demander :
« Combien de fois par mois allez-vous au cinéma ? » :
- Zéro fois,
- 1 à 3 fois par mois,
- 3 à 5 fois par mois,
- 5 à 10 fois par mois,
- Plus de 10 fois par mois.
plutôt que « Combien de fois allez-vous au cinéma ? » :
- « presque jamais »,
- « une fois »,
- « je vais au moins une fois par semaine »,
- “J’y vais presque tous les jours”
13) Nommez votre étude et rédigez une brève introduction.
Donner un nom à l’enquête et rédiger une brève introduction sont de bons moyens de donner à vos participants un historique et un contexte. Cela les prépare également à ce qui va suivre.
14) Bien rédiger son email
Rédigez correctement votre l’e-mail que vous envoyez avec l’enquête afin de capter l’attention de vos répondants.
Sans être exhaustifs, les points énumérés ci-dessus suffisent à vous donner les meilleures instructions. En résumé, une enquête en ligne bien rédigée présente un taux de réponse plus élevé et constitue une technique efficace de collecte d’informations.
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